Λεπτομέρειες αξιολόγησης

Μετά από αρκετές αποτυχημένες προσπαθειες για ραντεβού με την Sienna επιτέλους στις 13/3/22 και ώρα 17:38 κατάφερα να επιβεβαιώσω ραντεβού για τις 23:00.
Εδώ αξίζει να σημειωθεί ότι στις 29/11/21 έχω ξανακλείσει ραντεβού μαζί της το οποίο και ακύρωσε το γραφείο λίγο πριν φτάσω στον χώρο της , με την αιτιολόγηση ότι δεν θα προλάβαινε να γυρίσει στην ώρα της καθώς υπήρξε καθυστέρηση.
Ενώ λοπόν έχει κλειστεί το ραντεβού από νωρίς, στις 20:38 ξαναστέλνω μήνυμα στο γραφείο ζητώντας μια διευκρίνιση για το ραντεβού, που μέχρι εκείνη την ώρα μου είχε διαφύγει. Άμεση απάντηση από το γραφείο που επί της ουσίας επιβεβαιώνει ξανά το ραντεβού.
Στις 21:30 δέχομαι μήνυμα από το γραφείο ότι η κοπέλα είχε κάποιο ατύχημα και ότι δεν θα κάνει άλλα ραντεβού για το υπόλοιπο της ημέρας. Παρά την απογοήτευση δέχτηκα αδιαμρτύρητα την ενημέρωση.
Η έκπληξη που ακολούθησε όμως 20 λεπτά αργότερα ήταν μεγαλύτερη από την απογοήτευση. Εντελώς τυχαία μου στέλνει μήνυμα φίλος με σύνδεσμο της κοπέλας για να δω το ραντεβού που έκλεισε για τις 02:30 και προς μεγάλη μου απορία βλέπω την Sienna. Πολύ γρήγορα τον ενημέρωσα για την ακύρωση που έφαγα. Αμέσως ο φίλος ρωτάει το γραφείο ξανά αν είναι οκ το ραντεβού στις 02:30 και η απάντηση ήταν "μπορεί".
Με την σειρά μου λοιπόν επικοινωνώ ξανά με το γραφείο ρωτώντας αν μπορώ να κλείσω ραντεβού για άλλη ώρα και μου απαντούν ότι δεν θα κάνει άλλα ραντεβού.
Το επόμενο μληνυμα προς το γραφείο λοιπόν είναι ότι γνωρίζω ότι έδωσαν άλλο ραντεβού στις 02:30 γιατί το έδωσαν σε φίλο.
η απάντηση του γραφείου ήταν ότι η κοπέλα σταμάτησε απο 20:00 εώς 00:00 και ότι μετά θα κάνει ένα και μόνο ραντεβού και θα σταματήσει.
Από εκεί και μετά ξεκινάει μία συζήτηση με το γραφείο όπου προσπαθούν να δικαιολογήσουν τα αδικαιολόγητα.
Ότι με ενημέρωσαν αμέσως μόλις έμαθαν το πρόβλημα ( προσέξτε λίγο τις ώρες , 20:00 σταμάτησε η κοπέλα, 20:38 εγώ μίλησα με το γραφείο και δεν μου ανέφεραν τίποτα, 21:30 ενημερώθηκα για το πρόβλημα και 21:45 έδωσαν άλλο ραντεβού στις 02:30 ).
Θεωρώ απαράδεκτη την συμπεριφορά του γραφείου και για την ακύρωση του ραντεβού (που προφανώς έδωσαν κάπου αλλού) αλλά κυρίως για τον τρόπο που επέλεξαν να το διαχειριστούν. Οι δικαιολογίες που ακολούθησαν ήταν η μία χειρότερη από την άλλη.
Αναγνωρίζω ότι η κοπέλα δεν φταίει σε τίποτα και για αυτό δεν βάζω βαθμολογία τέτοια που να τη χαλάσω όμως θεωρώ ότι και η ίδια έχει δικαίωμα να ξέρει την απαράδεκτη συμπεριφορά του γραφείου με το οποίο συνεργάζεται και πόσο εύκολα χαλάνε την εικόνα της, αν διαβάζει τις κριτικές της, και φυσικά νομίζω ότι από εδώ θα ενημερωθούν περισσότεροι για το πως αντιμετωπίζει τα εν λόγω γραφείο τους πελάτες του.
Τα συμπεράσματα δικά σας!